Hotel di lusso portoghese sceglie la soluzione GPON di Huawei per offrire servizi Wi-Fi e TV migliorati
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Pestana Palm Gardens ha scelto la soluzione GPON di Huawei per integrare i servizi Internet e TV wireless nelle proprie ville di lusso.
Pestana Palm Gardens, di proprietà di Pestana Hotel Group, dispone di ville di lusso sparse nell’area di proprietà situata nella costa dell’Algarve, in Portogallo. Quando fu costruito il complesso, le comunicazioni Wi-Fi non erano considerate importanti, ma oggi gli ospiti si aspettano di disporre di una rete Wi-Fi veloce e affidabile. Subito dopo la costruzione delle ville fu installato un sistema Wi-Fi provvisorio che però non offriva un servizio adeguato.
La concorrenza tra gli hotel è agguerrita e gli ospiti pretendono molto dagli hotel di lusso, inclusa la presenza di un servizio Wi-Fi. La maggior parte degli ospiti degli hotel effettua il check-in utilizzando la rete Wi-Fi, e ciascun ospite connette fino a due dispositivi durante il soggiorno. In Portogallo, la questione delle reti Wi-Fi è ancora più importante, dato che più della metà dei clienti degli hotel viaggia per motivi di lavoro. Gli ospiti si aspettano inoltre che l’uso della rete Wi-Fi sia incluso nel prezzo dell’alloggio, e in pochi ormai accettano di pagare un costo extra per il servizio Internet mobile.
Innanzitutto l’hotel doveva procedere all’aggiornamento della rete Wi-Fi. La gestione dell’hotel ha inoltre preso in considerazione l’integrazione tra la rete Wi-Fi, una rete di distribuzione TV coassiale (la rete preesistente stava iniziando a mostrare segni di logoramento) e un’infrastruttura per l’installazione futura di una soluzione vocale.
Tuttavia, l’opportunità di integrare le connessioni di rete Internet e TV wireless apriva le porte a un’altra sfida, relativa alla distanza tra le ville e l’hotel. Nell’ampia area della proprietà dell’hotel sono presenti 80 ville e gli edifici non sono stati progettati per implementare reti Wi-Fi. Oltre a questo, anche il budget rappresentava un elemento importante di cui tenere conto.
Huawei ha quindi proposto l’installazione di una rete GPON (Gigabit-capable Passive Optical Network) che avrebbe ridotto considerevolmente i costi e permesso di integrare servizi “all-in-one”. Oltre alla flessibilità derivante dalla presenza di molteplici soluzioni in una piattaforma singola, la rete GPON avrebbe consentito facilità di migrazione, rapidità di distribuzione e semplicità di utilizzo.
I molteplici servizi della rete GPON sono in genere richiesti per l’attività dell’hotel: Accesso a Internet (cablato e wireless), voce e TV via cavo oppure IPTV via cavo affidabile a fibre ottiche. La soluzione era basata sulla tecnologia FTTH (Fiber-To-The-Home) con linee Ethernet a 4 gigabit, due linee POTS per telefonia di base, oltre a comunicazioni via USB, radiofrequenza e Wi-Fi.
Pestana Hotel Group e Huawei hanno inoltre collaborato con Decunify, società portoghese che offre soluzioni di integrazione dei sistemi. L’attività principale di questa società consiste nello sviluppo e l’implementazione di progetti di comunicazione per dati e voce. Tiago Leitão, Direttore IT senior di Pestana Hotel Group ha affermato:
"Decunify si differenzia dagli altri grazie alla capacità di integrare diverse specialità, dai dispositivi alle infrastrutture. Si tratta di una società che integra sistemi con buone capacità di gestione dei progetti e attività di gestione efficienti, il che ci garantisce la tranquillità e l’assicurazione che tutto avverrà come pianificato".
Paulo Ferreira, Direttore della filiale di Lisbona di Decunify ha inoltre aggiunto: "Ci siamo concentrati sull’introduzione della tecnologia GPON, che ci consente di ridurre i costi e offre un approccio 'all-in-one'. Viene fornita con la flessibilità di soluzioni multiple in una piattaforma singola, con facilità di migrazione e rapidità operativa di distribuzione. Una delle caratteristiche principali del nostro DNA è la capacità di innovare e mantenere capacità di supporto stretto con i clienti che condividono lo stesso obbiettivo".
La soluzione fornisce copertura Wi-Fi e segnali TV ottimi in tutte le unità. In un recente sondaggio, i clienti dell’hotel hanno descritto l’aggiornamento del servizio come "spettacolare".
In futuro, se Pestana Hotel Group deciderà di implementare una soluzione di telefonia, i costi risulteranno inferiori poiché l’investimento nell’infrastruttura è già stato effettuato.
Oltre a ridurre i costi per distribuzione, operazioni e manutenzione, la soluzione ha consentito di ridurre anche il consumo di energia e i malfunzionamenti, dato che è stato utilizzato un singolo router per fornire diversi servizi. Il router precedente fungeva da gateway per tutti gli accessi Web dei clienti e rappresentava un collo di bottiglia nella rete. Inoltre, la larghezza di banda e le capacità QoS insufficienti di cui disponeva stavano causando diversi problemi di accesso a Internet, provocando proteste da parte dei clienti.
"Attraverso i nostri sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, Pestana Hotel Group ha compreso come disporre di una copertura Wi-Fi globale nell’area dell’hotel contribuisse al giudizio positivo sul servizio, non solo per la domanda particolare su questo tema presente nel sondaggio, ma anche per il punteggio complessivo dei clienti. Si tratta di dati misurabili che ci consentono di percepire chiaramente una crescita nella soddisfazione globale del cliente, la quale rappresenta la priorità di Pestana Hotel Group, per consentirci di continuare a investire in quest’area", ha concluso Tiago Leitão.
Huawei Enterprise Business Group ("Huawei Enterprise") è una delle tre divisioni di business di Huawei, solution provider leader globale in Information & Communications Technology (ICT). Grazie al costante impegno di Huawei in ricerca e sviluppo e alle straordinarie competenze tecniche, Huawei Enterprise è in grado di offrire una vasta gamma di servizi e soluzioni ICT altamente efficienti e focalizzate sulle esigenze dei clienti, dedicate all'industria verticale globale e ai clienti aziendali dal settore delle istituzioni e amministrazione pubblica, a quello finanziario, dei trasporti, elettrico, energetico, imprese commerciali e ISP.
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Pestana Hotel Group è attivo principalmente nel settore del turismo, ma è anche coinvolto nei settori dell’industria e dei servizi. Oggi rappresenta il gruppo più grande del Portogallo nell’industria del turismo. La catena di hotel di cui la società è proprietaria, denominata Pestana Hotels & Resorts, dispone di 48 hotel e di quasi 10.000 camere. Il gruppo è presente in 15 paesi: Portogallo, Inghilterra, Germania, Brasile, Argentina, Venezuela, Mozambico, Sud Africa, Capo Verde, São Tomé e Príncipe, USA, Cuba, Marocco, Colombia e Spagna.
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Decunify offre soluzioni di comunicazione integrate e, dal 2001, si è dedicata ad aiutare i clienti a migliorare le prestazioni delle proprie aziende utilizzando soluzioni tecnologiche avanzate.
La società dispone di un’ampia esperienza di progettazione, implementazione e manutenzione, vantando solide partnership con produttori nazionali e internazionali che le consentono di fornire alle aziende soluzioni di infrastrutture di comunicazione e IT avanzate.
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