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SoftConsole

SoftConsole est une console de réponse utilisée dans la solution Huawei CloudEC. Offrant de nombreuses options sur son interface intuitive, SoftConsole permet aux agents de gérer de façon pratique et efficace un grand nombre d'appels entrants (internes et externes), permettant ainsi de renforcer l'image de l'entreprise.

Spécifications

Spécifications SoftConsole
Nombre maximal d'agents 3000
Nombre maximal de groupes de consoles 500
Nombre maximal d'agents par groupe de consoles 64
Nombre maximal de files d'attente par groupe de consoles 50
Nombre d'utilisateurs inscrits par agent 10

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