Nous contacter

Cliquez ici pour obtenir de l'aide :

Politique de confidentialité

Huawei Technologies Co. Ltd. et ses entreprises affiliées (« Huawei » ou « Nous/Notre/Nos ») s'engage pour la protection de votre vie privée. Merci de lire le présent document pour connaître les détails de notre Politique de confidentialité « la présente Politique »). La présente Politique s'applique aux sites Web, produits et services Huawei incluant un lien vers la présente Politique.

La présente Politique décrit la manière dont Huawei traite les données à caractère personnel et privé et dont la société s'engage à protéger votre vie privée. Une politique ne peut néanmoins être suffisamment exhaustive pour répondre à toutes les questions de traitement des données. Par conséquent, Huawei peut donner des informations supplémentaires spécifiques à un produit ou à un service en complément de la présente Politique afin de vous informer d'autres finalités de collecte de données.

La présente Politique indique :

1. Comment Huawei collecte et utilise vos données personnelles

Les données personnelles sont des données permettant d'identifier une personne donnée, individuellement ou en combinaison avec d'autres données. Ces données sont fournies directement par les utilisateurs dans le cadre de l'utilisation de nos sites Web, produits ou services, ou dans le cadre d'interactions avec Huawei (par exemple, la création d'un compte utilisateur Huawei ou lors d'une prise de contact pour assistance). Huawei peut également recueillir des données concernant vos interactions avec ses sites Web, produits, services, par exemple, par le biais de technologies, telles que les cookies ou les données d'utilisation collectées par un logiciel présent sur votre appareil. Huawei peut recevoir des informations sur vous auprès de sources publiquement et commercialement disponibles permises par la loi, comme, par exemple, via l'achat des données statistiques auprès d'autres entreprises dans le cadre de nos services. Les données personnelles recueillies incluent votre nom, votre genre, le nom de votre entreprise, votre poste, votre adresse postale, votre adresse électronique, vos coordonnées téléphoniques, vos informations de connexion (identifiant et mot de passe), vos photos, informations de certificat, etc., selon le site Web visité ou les produits et services utilisés. Huawei collecte également les informations que vous fournissez directement, et le contenu des messages adressés à l'entreprise (données de formulaires, réponses et informations fournies dans le cadre de l'assistance clientèle, etc.).

Il peut vous être demandé de fournir certaines données personnelles afin de pouvoir utiliser des produits ou services Huawei. Dans certains cas, vous pouvez avoir la possibilité de choisir de ne pas divulguer vos données personnelles à Huawei. Toutefois, en refusant de partager certaines données avec Huawei, il est possible que Huawei ne soit pas en mesure de vous fournir certains produits ou services, ou de répondre à une requête soumise par vos soins.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

(a) créer un compte ;

(b) exécuter vos transactions ou demandes de service, exécuter vos commandes d'achats, livrer vos produits ou services, activer ou vérifier vos produits ou services ; assurer les formations et certifications ; gérer et traiter les examens de formation et de certification ; participer à des activités sur site ou virtuelles ; apporter des changements à votre requête ou fournir des informations demandées (documents marketing sur les produits et services, livres blancs, etc.) et fournir une assistance technique ;

(c) vous contacter, envoyer des informations sur les produits et services qui peuvent vous intéresser, vous inviter aux promotions, études de marché et enquêtes Huawei avec votre accord, ou vous fournir des informations de marketing direct avec votre consentement explicite. Si vous ne voulez pas recevoir ces informations, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

(d) vous informer de mises à jour de système ou d'application disponibles et les implémenter ;

(e) vous fournir une expérience utilisateur personnalisée et personnaliser les contenus ;

(f) qualifier et gérer des fournisseurs et partenaires commerciaux, et communiquer ou collaborer avec des fournisseurs et partenaires commerciaux ;

(g) réaliser un audit interne, une analyse de donnée et une recherche pour améliorer nos produits et services ;

(h) analyser l'efficacité de nos opérations commerciales et de notre part de marché ;

(i) exécuter des services de dépannage lorsque vous envoyez des rapports d'erreur ;

(j) synchroniser, partager et stocker des données que vous mettez en ligne ou téléchargez, ainsi que des données nécessaires à l'implémentation des mises en ligne et des téléchargements ;

(k) garantir la sécurité de nos produits et services ainsi que de nos clients et utilisateurs, exécuter et améliorer les programmes anti-fraude et de prévention de perte ;

(l) respecter et appliquer les obligations légales applicables, les normes en vigueur et nos politiques.

Huawei peut également être amené à recueillir et utiliser des informations « non-identifiables », qui ne permettent pas d'identifier une personne en particulier. Par exemple, Huawei peut collecter un ensemble d'informations statistiques, comme le nombre de visiteurs de notre site internet. Huawei collecte ces informations pour comprendre la manière dont les gens utilisent son site internet, ses produits ou services. Huawei peut ainsi améliorer et rationaliser ses services et mieux répondre aux besoins de ses clients. Huawei peut, à sa discrétion, collecter, utiliser, traiter, transférer ou divulguer des informations non identifiables à d'autres fins.

Nous nous efforçons de conserver séparément vos données personnelles et informations non identifiables, et d'utiliser indépendamment chaque type d'information. Au cas où les données personnelles sont combinées à des informations non identifiables, ces combinaisons seront considérées comme des données personnelles tant qu'elles restent ainsi combinées.

Huawei traitera vos données personnelles dans le respect des réglementations, lois et textes légaux applicables notamment sur les points suivants :

2. Cookies et technologies similaires

2.1 Cookies

Pour permettre à ses sites internet de fonctionner correctement, des petits fichiers de données peuvent être placés sur votre ordinateur ou vos appareils mobiles. Ils sont connus sous le nom de cookies. Un cookie est un fichier texte simple stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile par le serveur d'un site internet. Seul le serveur ayant placé le cookie est en mesure de récupérer ou de lire son contenu. Chaque cookie est unique sur votre navigateur internet ou application mobile. Il contient certaines informations, comme un identifiant unique, le nom du site, des chiffres et des caractères. Les cookies permettent aux sites internet de se souvenir d'informations, comme vos préférences, ou ce que vous avez placé dans votre panier de commande.

La plupart des sites internet et fournisseurs de services Internet utilisent les cookies pour améliorer votre expérience d'utilisateur, car ils leur permettent de « se souvenir » de vous, soit pour la durée de votre visite (à l'aide d'un « cookie de session »), soit pour des visites répétées (à l'aide d'un « cookie persistant »). Les cookies permettent aux sites internet de se souvenir de vos paramètres : langue, taille de police et d'autres préférences d'affichage définies pour vos ordinateurs ou appareils mobiles. Ainsi, vous n'aurez pas à les saisir à nouveau lorsque vous reviendrez sur notre site. Si un site internet n'utilise pas de cookies, il vous considérera comme un nouveau visiteur à chaque fois que vous ouvrirez une nouvelle page sur le site internet. Par exemple, si vous saisissez vos données de connexion et changez de page, le site internet ne vous reconnaîtra pas et vous perdrez votre connexion.

Huawei n'utilise pas les cookies à d'autres fins que celles précisées aux présentes. Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies si nécessaire. Pour de plus amples détails, voir AboutCookies.org. Vous pouvez supprimer tous les cookies déjà présents sur votre ordinateur et paramétrer la plupart des navigateurs pour bloquer les cookies. Néanmoins, si vous le faites, il vous sera peut-être nécessaire de paramétrer manuellement les préférences à chaque visite de nos sites internet. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur, consultez les hyperliens suivants :

Internet Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Opera

2.2 Balises web et pixels espions

En plus des cookies, les balises web et pixels espions sont des technologies similaires que nous pouvons utiliser. Les e-mails envoyés par Huawei comportent habituellement une « URL à cliquer » liée au contenu du site internet de Huawei. Si vous cliquez sur le lien, le clic est suivi par Huawei pour l'aider à connaître vos préférences parmi ses produits ou services et améliorer son service client. Une balise web est typiquement une image graphique transparente placée sur un site ou dans un e-mail. Les pixels invisibles nous permettent d'envoyer des messages e-mail dans un format spécial qui nous font savoir si l'e-mail a été ouvert. Si vous ne voulez pas être suivi par ces technologies, vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion à tout moment.

En utilisant notre site Web, vous acceptez l'utilisation de cookies, balises web et pixels espions tels que décrits ci-dessus.

3. Comment Huawei divulgue vos données personnelles

Huawei peut être amenée à partager certaines informations personnelles avec ses partenaires pour vous fournir de meilleurs services clients et améliorer votre expérience globale. Par exemple, si vous décidez d'acheter des produits Huawei en ligne, Huawei devra soumettre vos informations personnelles aux prestataires de services logistiques concernés pour leur permettre de vous livrer des produits, ou autoriser ses partenaires à vous livrer des services. De plus, en tant qu'entreprise internationale, nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec des filiales de Huawei.

Huawei peut être amenée à divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi, des procédures ou instances judiciaires, des autorités administratives ou publiques. Vos informations personnelles peuvent aussi être divulguées à des parties à une opération si Huawei fait l'objet d'une restructuration, d'une fusion ou d'une liquidation pour insolvabilité. Nous pouvons également divulguer vos informations dans des situations raisonnablement nécessaires, y compris pour appliquer nos termes et conditions, et pour protéger nos clients contre toute menace physique, perte financière ou suspicion d'activité illégale.

4. Comment accéder à, ou contrôler vos données personnelles

Vous devez garantir l'exactitude des données personnelles que vous soumettez. Huawei s'efforce raisonnablement de conserver des données personnelles exactes, complètes et à jour.

Dans le cadre des lois en vigueur, vous (i) avez le droit d'accéder à certaines données personnelles vous concernant, (ii) pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes, (iii) pouvez vous opposer à notre utilisation des données vous concernant et (iv) nous demander d'effacer vos données de notre base de données. Si vous souhaitez exercez votre droit d'accès aux données, cliquez ici pour nous envoyer vos commentaires en ligne. Vous pouvez être tenu de soumettre votre requête par écrit pour des raisons de sécurité. Nous pouvons néanmoins refuser de traiter les requêtes si nous avons une raison raisonnable de croire qu'elles sont de mauvaise foi, irréalisables ou nuisibles à la confidentialité d'autres personnes.

Dans le cadre des lois applicables, vous avez le droit de revenir à tout moment sur votre consentement accordé à Huawei pour le traitement de vos données personnelles. Cette décision n'affecte toutefois pas la légitimité ou l'efficacité du traitement de vos données personnelles préalablement à votre nouvelle décision. Ceci n'affecte pas le traitement de données basé sur une justification autre que votre consentement.

Si vous estimez que notre façon de traiter vos données n'est pas en conformité avec la réglementation en vigueur sur la protection des données, vous avez la possibilité de contacter les autorités compétentes en la matière. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour contacter les autorités européennes sur la protection des données à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

5. Comment Huawei protège et conserve vos données personnelles

Huawei prend au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous suivons les pratiques et appliquons les normes sectorielles pour protéger vos données personnelles d'accès non autorisé, de divulgation, d'utilisation, de modification, d'altération, ou de perte. Nous prenons toutes mesures raisonnablement possibles pour protéger vos données personnelles, par exemple : nous utilisons le chiffrement pour garantir la confidentialité des données ; nous recourons à des mécanismes de protection fiables pour protéger les données d'attaques malveillantes ; nous avons mis en place des mécanismes de contrôle de visite, permettant seulement au personnel autorisé d'accéder aux données personnelles ; nous nous assurons que les salariés comprennent l'importance de la protection des données personnelles par des sessions de formation sur la sensibilisation à la sécurité et à la protection de la confidentialité. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable à 100 %.

Nous conservons vos données personnelles seulement pendant la période nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique et ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps à moins qu'une période de rétention plus longue soit requise ou permise par la loi. La période de stockage peut varier en fonction des cas de figure, des produits et des services. Les standards utilisés par Huawei pour déterminer la période de rétention sont les suivants : le délai requis pour fournir des produits et services ; conserver les enregistrements de transactions et de l'entreprise ; contrôler et améliorer les performances et la qualité des produits et services ; gérer les éventuelles requêtes utilisateur et trouver l'origine de problèmes ; si l'utilisateur accepte une période prolongée de rétention des données ; si les règles en vigueur, les contrats ou autres documents équivalents stipulent des dispositions spéciales concernant la rétention de données, etc.

Vos informations d'inscription demeureront enregistrées tout au long de la durée nécessaire au maintien de votre compte pour assurer les provisions de service. Vous pouvez choisir de clôturer votre compte. Une fois votre compte fermé, Huawei cessera de fournir des produits et services via votre compte, et supprimera les données personnelles pertinentes, sous réserve que cette suppression ne soit motivée par des obligations légales.

6. Comment Huawei traite les données personnelles des enfants

Nos produits, sites internet et services sont principalement destinés aux adultes. Les enfants ne sont pas autorisés à créer leurs propres comptes utilisateurs sans le consentement de leurs parents/tuteurs. Pour la collecte de données personnelles d'enfants selon les exigences légales ou avec le consentement parental, nous utiliserons ou divulguerons seulement de telles données dans la mesure permise par la loi, avec un consentement parental selon les lois et règlements locaux, ou pour protéger l'enfant. Si Huawei apprend qu'elle a collectée les données personnelles d'un enfant sans avoir préalablement obtenu un consentement parental vérifiable, elle s'emploiera à supprimer les informations dès que possible.

7. Prestataires tiers et leurs services

Pour simplifier vos visites et améliorer votre expérience d'utilisateur, vous pouvez obtenir les contenus ou liens hypertextes de tiers extérieurs à Huawei et ses Partenaires (les « Tiers »). Huawei n'a pas de contrôle sur les tiers et vous pouvez décider d'accéder ou non à leurs hyperliens ou contenus, ou d'utiliser leurs services ou produits.

Huawei n'a aucun contrôle sur les pratiques et règles de protection des données des parties tierces qui ne sont pas liées par la présente politique. Si vous soumettez des informations personnelles à des tierces parties, veillez à consulter leur propre politique de protection des données.

8. Comment vos données personnelles sont transférées à l'international

Les produits et services de Huawei peuvent être livrés à l'aide de ressources et de serveurs situés dans de nombreux pays et de nombreuses régions à travers le monde. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être transférées ou obtenues par-delà les frontières internationales en dehors du pays où vous utilisez nos produits ou services. Ces pays peuvent ne pas disposer de lois prévoyant une protection spécifique des données personnelles ou peuvent avoir différentes règles juridiques en matière de protection des données. Dans de tels cas, Huawei garantira le même niveau de protection envers vos données ainsi qu'une protection suffisante de vos données telle qu'exigée par toutes lois et tous règlements applicables. Ceci inclut le transfert de données personnelles depuis l'UE vers un pays ou une zone géographique validé par l'UE comme offrant un niveau adéquat de protection des données. Certains dispositifs légaux peuvent être utilisés, comme la signature de clauses contractuelles approuvées par l'UE, obtenir le consentement du transfert transfrontalier d'un sujet de données de l'UE, ou la mise en place de mesures de sécurité, telles que l'anonymisation des données avant leur transfert hors de l'UE. Vous pouvez cliquer ici pour obtenir une copie des clauses contractuelles standard de l'UE.

9. Mises à jour de la présente Politique

Huawei se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de temps à autre. En cas de changement de notre politique de confidentialité, nous publierons la politique de confidentialité actualisée sur notre site internet. En cas de modification majeure, Huawei fera en sorte de vous aviser des modifications par différents canaux (avis sur le site Web, notification directe, etc.).

10. Comment contacter Huawei

En cas de question ou de suggestion, contactez-nous à l'adresse website@huawei.com. En cas de problème ou de plainte concernant la confidentialité des données, et que vous souhaitez contacter le responsable Huawei de la protection des données (Data Protection Officer, ou DPO), cliquez ici.

Quand des données personnelles sont traitées par Huawei dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité, l'entité Huawei qui répond à votre requête, vous contacte, vous fournit des produits et services ou qui signe/signera prochainement un contrat avec vous, constitue le contrôleur des données personnelles associées. Cliquez ici pour obtenir le contact des entités Huawei.

Dernière mise à jour : Mai 2018

Copyright © 2023 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.