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Antecedentes

La Clínica Universitaria Saint-Luc de Bruselas tiene una capacidad aproximada de 1000 camas y es una de las tres principales clínicas de Bélgica. Tiene 5400 empleados, aunque pasan por el lugar cerca de 10 000 personas cada día, incluidos estudiantes, pacientes y visitantes. Abrió sus puertas en el año 1976 y ha sido responsable de investigaciones médicas pioneras en campos tales como los trasplantes de hígado con donantes vivos.

Como en toda clínica de cuidados agudos moderna, el sistema de TI de Saint-Luc es fundamental para las operaciones diarias. Está abierta todo el día y todos los días, y depende de más de 1500 aplicaciones de software (400 de las cuales se relacionan directamente con la atención a los pacientes) para asistir a sus equipos clínicos en el tratamiento de los aproximadamente 75 000 ingresos anuales a través del servicio de urgencias.

Desafíos

Durante los últimos años, los desarrollos tecnológicos han comenzado a ejercer una presión creciente en los recursos de TI de la clínica. Por ejemplo, las mejoras en la resolución de las radiografías en el departamento de radiología trajeron aparejada la necesidad de almacenar imágenes de mayor tamaño y calidad. Jacques Rossler, director de TI de la Clínica Universitaria Saint-Luc, explica:

Los nuevos desarrollos de las aplicaciones que utilizamos junto con las crecientes demandas de los usuarios han ocasionado una explosión en la cantidad de datos que procesamos. Nuestra capacidad de proporcionar niveles de atención de excelente calidad a los pacientes depende de la posibilidad de que nuestros médicos y enfermeras puedan acceder a la información instantáneamente, y este nivel de crecimiento de los datos estaba comprometiendo nuestra capacidad para prestar estos niveles de servicio.

Con tasas de crecimiento de datos de entre el 60 % y 70 % anual, la clínica Saint-Luc decidió desarrollar una estrategia que abarcara el almacenamiento, la retención y las copias de seguridad de los datos para abordar el problema y permitirle afrontar demandas futuras. Incluía también la identificación de una solución que pudiera evolucionar para cumplir con los requisitos de rendimiento en constante cambio de las aplicaciones nuevas.

Necesitábamos una solución de almacenamiento de datos que nos diera no solo niveles muy bajos de latencia, sino que también pudiera procesar niveles extremadamente altos de datos por segundo. También debía tener un alto nivel de redundancia para minimizar la interrupción del servicio en caso de producirse algún problema.

Olivier Jeuniau, director de infraestructura de TI de la Clínica Universitaria Saint-Luc.

Con una visión clara de lo que necesitaba, la clínica Saint-Luc emitió un concurso público para encontrar la empresa que pudiera proporcionarle la solución que mejor se adaptara a sus necesidades.

Solución

Recibieron varias respuestas, pero la que realmente destacó fue la del integrador de TIC Prodata. Basada en la plataforma de almacenamiento OceanStor de Huawei en combinación con una solución de CommVault, cumplía con la totalidad de los requisitos técnicos y funcionales específicos de la clínica, con la ventaja adicional de un precio muy competitivo. Olivier Jeuniau continúa:

Al proponer una solución basada en Huawei, Prodata nos demostró que comprendían claramente nuestras necesidades con respecto a la escalabilidad, el rendimiento y la integración. Cumple con creces nuestros requisitos relacionados con un sistema que pueda procesar diversos tipos de cargas de datos, incluida la latencia muy baja para respaldar nuestro entorno actual y la incorporación futura de nuestra nueva base de datos de registros médicos electrónicos.

La plataforma OceanStor de Huawei es un producto de almacenamiento unificado de próxima generación diseñado específicamente para aplicaciones de clase empresarial. Utiliza un sistema operativo exclusivo entre controladores, una arquitectura de vanguardia de alta disponibilidad, una amplia gama de SSD y una suite de software inteligente para una gestión sencilla que ofrecen funcionalidad, rendimiento, eficiencia, fiabilidad y facilidad de uso líderes en la industria.

Además, la función HyperMetro de OceanStor proporciona una tranquilidad absoluta, ya que permite crear un diseño en modo activo/activo y de extremo a extremo, que une los clústeres de las bases de datos y los equipos de transmisión, las redes y otros elementos. Esto garantiza que si uno de los dos Data Centers falla, se realiza la conmutación automática al otro sin que el usuario note ninguna interrupción del servicio.

Beneficios

Como parte de la estrategia de TI a largo plazo, la clínica Saint-Luc se convertirá en la primera del mundo en desplegar la versión en francés de un sistema de registros médicos electrónicos líder en el mundo. Esto simplificará y optimizará el proceso de gestión de pacientes a través de las diferentes etapas de atención a los pacientes. La solución OceanStor de Huawei permitirá garantizar el éxito, ya que proporciona el rendimiento y crecimiento sostenible de la capacidad que se requerirá para los próximos años.

El impacto del sistema nuevo ya se deja sentir en la clínica. “Cuando migramos el sistema por primera vez, esperábamos que los usuarios notaran una leve diferencia porque el sistema anterior era bastante lento. Sin embargo, los comentarios recibidos demostraron que el acceso a los archivos era el doble de rápido, una diferencia real en la experiencia del usuario final,” comenta Olivier Jeuniau.

Aunque, al principio, la migración de todos los archivos compartidos y los archivos personales no médicos al sistema nuevo se percibía como un desafío enorme, la realidad es que se logró con un tiempo mínimo de interrupción del servicio. En total, se movieron más de 28 000 000 de archivos con una capacidad de varios terabytes, y el impacto fue muy leve para el personal.

Desde una perspectiva técnica, el sistema reduce la cantidad de discos, el consumo de energía y el espacio ocupado por los armarios en más del 75 %, y ofrece una disponibilidad del 99,9999 %, por lo que se minimiza la interrupción del servicio. Solo se necesita una consola para atender todo el sistema, por lo que el hospital ha podido reducir notablemente el coste total de propiedad (TCO). Ahora también se pueden añadir y configurar controladores según las necesidades, por lo que los operadores no deben preocuparse por la degradación del rendimiento, ya que los sistemas se podrán expandir sin problemas en el futuro. Olivier Jeuniau concluye:

Elegir una solución de Huawei no fue una decisión fácil, porque la empresa era poco conocida en Europa como proveedor de soluciones de almacenamiento. Sin embargo, rápidamente demostraron ser de gran ayuda y fiables, y nos dieron la impresión de ser una empresa totalmente orientada a los clientes, que realmente buscaba ayudarnos a lograr nuestros objetivos. En colaboración con Prodata, creemos que hemos encontrado una combinación ganadora que definitivamente consideraremos para proyectos futuros.

Acerca de Huawei Enterprise Business Group

Huawei Enterprise Business Group (en adelante, “Huawei Enterprise”) es uno de los tres grupos comerciales de Huawei, un proveedor global líder de soluciones de Tecnología de la Información y las Comunicaciones (TIC). Sobre la base de las sólidas capacidades de investigación y desarrollo y de la experiencia técnica integral de Huawei, Huawei Enterprise ofrece una amplia gama de soluciones TIC altamente eficaces centradas en el cliente, así como servicios para la industria vertical global y los clientes corporativos tanto del sector público como del sector de las finanzas, del transporte, la energía y el suministro eléctrico, los negocios y los proveedores de servicios de Internet.

Las soluciones líderes e innovadoras de Huawei Enterprise incluyen infraestructura de red, colaboración y comunicaciones unificadas (UC&C), Cloud Computing y Data Centers, seguridad de la información corporativa y soluciones de aplicaciones de la industria.

Para obtener más información, visite: e.huawei.com/es

Acerca de la Clínica Universitaria Saint-Luc

La Clínica Universitaria Saint-Luc es una de las más grandes de Bélgica, con 5800 empleados y aproximadamente 1000 camas. Ofrece una amplia gama de tratamientos, y gracias a sus equipos altamente especializados y la continua inversión en equipos médicos de vanguardia puede tratar incluso las enfermedades más complejas.

En su función de hospital escuela, da prioridad a los pacientes con las afecciones más graves, con patologías específicas o que requieren tratamientos especializados.

Para obtener más información, visite: saintluc.be

Acerca de Prodata Systems

Con sede en Bélgica, Prodata Systems es un partner de TIC experimentado que está comprometido con la mejora en la competencia de las empresas y organizaciones, sus procesos comerciales y las relaciones con los clientes, mediante el suministro de soluciones innovadoras centradas en los clientes y servicios gestionados que ofrecen los mejores retornos de la inversión.

Con una acreditada trayectoria de 45 años, la empresa se especializa en el suministro de soluciones de TI para empresas del sector público y privado. Su red profesional de ingenieros de soluciones tiene una amplia experiencia en el diseño, el despliegue y el mantenimiento de todos y cada uno de los aspectos de las redes, la seguridad, los Data Centers y la infraestructura de TI.

Para obtener más información, visite: prodata-systems.be

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