Un concesionario premium impulsa su negocio gracias a las actualizaciones tecnológicas
Productos, soluciones and servicios para los negocios
El rendimiento había disminuido, los sistemas estaban desactualizados y las copias de seguridad generaban muchos errores. Tras la implementación de una rentable solución de red de alto rendimiento, el concesionario de automóviles pudo dar servicio tanto a fabricantes como a conductores, quienes requerían un mantenimiento fiable para sus vehículos.
“Garage Burri AG es un concesionario de automóviles privado que brinda una amplia gama de servicios y ocupa una posición única para la satisfacción de todas las necesidades de transporte de sus clientes”. Así es como Mark C. Bracher, director general de Garage Burri AG, describe la longeva empresa familiar ubicada en Thun, Suiza.
El negocio familiar, que ya abarca tres generaciones, opera desde hace más de 90 años y ha representado a los vehículos Honda, ya que la marca comenzó a distribuirse en Suiza hace más de 40 años. Además, Garage Burri es representante oficial de dos marcas inglesas de automóviles de primera categoría: Jaguar y Land Rover.
Con una excelente selección de vehículos usados, los veinte empleados de la empresa atienden profesionalmente las consultas de los clientes y se ocupan de satisfacer sus necesidades específicas. A diferencia de otros concesionarios, la empresa claramente se ha posicionado como un partner fiable al proporcionar servicios al cliente en áreas como las de consultoría, ventas, reparaciones, chapa y pintura, recambios y financiación. Entre sus clientes satisfechos se incluyen muchas empresas de distintos tamaños y clientes particulares.
Autocenter Bärtschi AG, una subsidiaria ubicada en el municipio de Langnau im Emmental, es un importante pilar que sostiene la empresa. Allí se venden y reparan vehículos de marcas como Renault, Dacia y Honda.
Tanto Garage Burri AG como Autocenter Bärtschi AG han utilizado diversas tecnologías de la información (IT) para gestionar el crecimiento de sus negocios. A lo largo del tiempo compraron e integraron, según las necesidades, una amplia gama de equipos: ordenadores con distintos sistemas operativos, impresoras de diversos fabricantes y componentes de red varios. "La estructura de IT anterior era una mezcla de distintas tecnologías y enfoques", afirma Micha Lienhardt, director general de la empresa operativa IT-onBase GmbH.
El rendimiento había disminuido, los sistemas estaban desactualizados y las copias de seguridad generaban muchos errores. Como resultado, toda la infraestructura de IT tenía importantes vulnerabilidades de seguridad. Además, una nueva aplicación del sistema de gestión de concesionarios (DMS) generaba nuevos requisitos tecnológicos, así como la necesidad de una mayor capacidad de los servidores.
Ambos talleres experimentaban varios problemas de diversa índole que incrementaban los costes operativos. Por ejemplo, el escaso rendimiento y la ineficiente infraestructura de IT obstaculizaban el diagnóstico y el mantenimiento apropiados de los vehículos. El sistema de telefonía anterior no era capaz de afrontar las interrupciones del servicio, no había disponibles soluciones industriales de escritorio virtual y existían brechas en el sistema de registro del tiempo de trabajo.
Las constantes visitas que realizaban los operadores de IT externos llevó a la búsqueda de una solución permanente para la seguridad y el funcionamiento sin interrupciones de la obsoleta infraestructura de IT. Cuando los especialistas de IT acudían al sitio, solo podían brindar soluciones temporales, pero no podían determinar la causa exacta de los problemas. Los datos solo se guardaban en unidades USB sin utilizar ningún sistema o proceso, y no se monitorizaba ni protegía la plataforma existente.
Bracher contrató a Micha Lienhardt, director general y propietario de la empresa IT-onBase GmbH, antiguo partner del proveedor tecnológico Huawei, para que proporcionara su experiencia en IT, administrara las necesidades comerciales de su empresa mediante tecnologías actualizadas y mejorara las operaciones en general en las dos ubicaciones. "Necesitaba una estrategia de IT clara que eliminara el tiempo de inactividad del sistema, ofreciera las medidas de seguridad necesarias, y aumentara las ventas y los servicios. La reducción de costes también era un factor clave a tener en cuenta", continúa explicando Bracher.
Para resolver las deficiencias de la empresa, los servicios de consultoría de IT-onBase recomendaron una solución rentable. La nueva solución, instalada ya en el sitio principal en Thun, incluye múltiples funciones de seguridad, y su plataforma redundante también cuenta con las últimas tecnologías de vanguardia. Por ejemplo, todos los componentes de red fueron reemplazados por switches de red Huawei S5700 con funciones de alimentación a través de Ethernet (PoE). Estos switches, escalables y económicos, se instalaron en ambos sitios y se vincularon con conexiones SFP de 4 GB redundantes. Además, actualmente todos los equipos nuevos, como las estaciones de trabajo con ordenador, las impresoras, las redes de área local inalámbricas (WLAN), los puntos de acceso y los sistemas de telefonía IP, funcionan a través de PoE conectados a los switches. Esto incluye desde el switch hasta el sistema de telecomunicaciones inalámbricas mejoradas digitalmente (DECT) para terminales de voz sobre IP (VoIP).
Para los Data Centers, el cliente eligió dispositivos Huawei, como el S6700 a modo de switch de 10 GB y el S5700 a modo de switch empresarial, así como el sistema de almacenamiento Oceanstor 18500 de Huawei. La infraestructura está ubicada en un Data Center en Suiza, el cual satisface los requisitos más exigentes de seguridad y garantiza la operación y monitorización las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
"Nos ayudaron con confianza y experiencia durante todo el proyecto. El equipo de IT-onBase reconoció tanto las necesidades de nuestros empleados como los requisitos comerciales de nuestros clientes. Ahora disponemos de una solución gestionable respaldada con una orientación e instalación profesionales. La decisión de implementar los equipos Huawei en nuestra infraestructura de IT valió la pena, ya que tuvo como resultado una expansión de las ventas y los servicios de la empresa".
- Mark C. Bracher, director general de Garage Burri
En la actualidad, la solución totalmente conectada en red garantiza que ambos sitios aprovechen al máximo las tecnologías de conmutación de clase empresarial con el fin de maximizar el negocio de las ventas y los servicios.
Ambos talleres tienen una línea principal. Si dicha línea falla, entonces el suministro se conmuta automáticamente a la línea secundaria en 10 segundos. Esto garantiza que el sistema esté disponible en cualquier momento y los clientes puedan acceder a él en la nube. “El cliente puede acceder a toda su infraestructura en cualquier momento mediante los servicios de administración en Cloud”, explica Micha Lienhardt.
La nueva solución de Huawei ofrece a Garage Burri AG y su subsidiaria la fiabilidad, confianza y flexibilidad deseadas para una expansión sencilla. La solución de almacenamiento actual también habilita servicios más estables y veloces para la satisfacción generalizada de empleados y clientes.
"Nuestra colaboración con Garage Burri AG y Autocenter Bärtschi tuvo como resultado una solución de IT rentable para todos los aspectos del negocio. Esta solución de red totalmente integrada reemplaza la infraestructura de IT anterior, que era una mezcla de tecnologías y enfoques distintos. Nos complace la satisfacción de nuestro cliente, y le agradecemos que haya depositado su confianza en nosotros".
- Micha Lienhardt, director general de IT-onBase GmbH
Huawei Enterprise Business Group (en adelante, "Huawei Enterprise") es uno de los tres grupos comerciales de Huawei, un proveedor global líder de soluciones de Tecnología de la Información y las Comunicaciones (TIC). Sobre la base de las sólidas capacidades de investigación y desarrollo y de la experiencia técnica integral de Huawei, Huawei Enterprise brinda una amplia gama de soluciones TIC centradas en el cliente y altamente eficientes, así como servicios para la industria vertical global y los clientes corporativos del gobierno y del sector público, del sector de las finanzas, del transporte, de la energía y energía eléctrica, de los negocios y operadores de Internet. Las soluciones líderes y novedosas de Huawei Enterprise incluyen infraestructura de red, colaboración y comunicaciones unificadas (UC&C), Cloud Computing y Data Centers, seguridad de la información corporativa y soluciones de aplicaciones industriales.
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Acerca de Garage Burri AG
Garage Burri AG es un concesionario de automóviles y una empresa proveedora de servicios integrales para vehículos ubicada en Thun, Suiza. Es la representante oficial de ventas de distinguidas marcas como Jaguar, Land Rover y Honda. Este negocio familiar ha trabajado con éxito durante más de 90 años ofreciendo una combinación de marcas premium y una excepcional selección de vehículos usados. Autocenter Bärtschi AG, una subsidiaria ubicada en el municipio de Langnau imEmmental, también vende una gama de vehículos. Los dos sitios se enorgullecen de sus ventas y servicios para vehículos, que satisfacen las necesidades de transporte de empresas y particulares.
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