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    Videokonferenzdienst VCaaS vereinfacht die Kommunikation für EDP

Videokonferenzdienst VCaaS vereinfacht die Kommunikation für EDP 

Das globale Energieunternehmen EDP verwendet den Videokonferenzdienst VCaaS von Huawei und Tecnocom 

Hintergrund

EDP, ein globales Energieunternehmen mit Sitz in Portugal, ist in den letzten zehn Jahren rasch gewachsen, sowohl durch natürliches Wachstum als auch durch die Übernahme anderer Unternehmen, wobei jedes mit unterschiedlichen Videokonferenzsystemen ausgerüstet war. Für EDP ist es jedoch von entscheidender Bedeutung, dass die weltweit 12.000 Mitarbeiter des Unternehmens sowohl per Video als auch per Stimme miteinander verbunden sind. Obwohl innerhalb des Unternehmens verbreitet Englisch, Spanisch und Portugiesisch gesprochen wird, spricht nicht jeder alle diese Sprachen fließend.

EDP ist sich bewusst, dass die nonverbale Kommunikation für jede Organisation äußerst wichtig ist, vor allem dann, wenn mehrere Sprachen verwendet werden. Und man wollte, dass alle Mitarbeiter einfacher miteinander kommunizieren können, sei es über Tablets an entlegenen Standorten oder über Videokonferenzsysteme am Hauptsitz des Unternehmens. 

Herausforderungen

EDP Corporate Services wünschte sich den Industriestandard für Videokonferenzdienste, Video Conferencing-as-a-Service (VCaaS), um Mitarbeitern die Möglichkeit zu bieten, ohne Einschränkung im Hinblick auf Standort und verwendete Geräte miteinander zu kommunizieren. Das Unternehmen verlangte, dass VCaaS vollständig in Microsoft Skype for Business und Microsoft Office 365 integriert werden müsse. 

Das Videokonferenzsystem musste in Skype for Business und Microsoft Office 365 integriert werden.

Da es sich beim Kerngeschäft von EDP um die Generierung und Verteilung von Energie handelt, wollte das Management, dass sich der IT-Bereich verstärkt um Aufgaben mit Bezug zur Geschäftstätigkeit des Unternehmens kümmern solle, und weniger um die Einrichtung von Kommunikationssystemen. Inbegriffene Anforderungen:

  • Sämtliche Werkzeuge für Kommunikation und Kooperation müssen in Microsoft Software integriert werden
  • Bestehende Technologien bei den Tochtergesellschaften von EDP müssen durch neuere Standardtechnologien ersetzt werden, vor allem dann, wenn bestehende Konferenzbildschirme, Endgeräte, Terminals und wichtige Systeme bilanziell nicht abgeschrieben werden können

Außerdem erforderte das Projekt:

  • 255 Konferenz- und Telepräsenz-Räume weltweit, von großen Auditorien mit immensen Bildschirmen und einer Kapazität von 300 Sitzplätzen bis hin zu kleineren Besprechungszimmern mit 6 Sitzplätzen
  • Android- und iOS-Tablets, die mit dem Videokommunikationsdienst verbunden werden können. Auf diese Weise könnte eine Videokonferenz von einer Kundenbetreuerin an ihrem Schreibtisch eingeleitet, während ihrer Kaffeepause weitergeführt, auf ein Tablet Terminal umgeschaltet und per Smartphone beendet werden.

VCaaS ist ein neues kundenbezogenes Konzept. Bisher hatte EDP Lösungen für Videokonferenzsysteme - oft von verschiedenen Anbietern in einem einzigen Land - gekauft, VCaaS ist ein neues kundenbezogenes Konzept. Bisher hatte EDP Lösungen für Videokonferenzsysteme - oft von verschiedenen Anbietern in einem einzigen Land - gekauft, vernetzt und gewartet. Darüber hinaus hatte man die eine andere bestehende Lösung erworben, bevor Industriestandards anerkannt waren. Die Umstellung von Investitionsaufwendungen (CAPEX) auf betriebliche Aufwendungen (OPEX) erforderte ein umfassendes betriebswirtschaftliches Verständnis für den Unterschied zwischen im Eigentum stehender und gemieteter Ausrüstung.

Lösung

EDP entschied sich unter 13 anderen Mitbewerbern für Huawei und seinen Integrationspartner Tecnocom. Tecnocom mit Sitz in Spanien betreut Projekte in der ganzen Welt. Die beiden Unternehmen zeigten EDP, wie ihre Version des Videokonferenzdienstes VCaaS EDP nicht nur die Möglichkeit bieten würde, das gesamte System des Unternehmens zu wesentlich geringeren Kosten als beim Kauf neuer Ausrüstung zu ersetzen, sondern dass dieses auch in Skype und Office 365 Lösungen von Microsoft integriert werden könnte. 

Rogério Do Canto, Unit Director des Bereichs Technology Business bei Tecnocom, war von Beginn an bewusst, dass dieses Projekt außergewöhnlich war. „Hier handelt es sich um eine Weichenstellung im Firmenkundenbereich. Bisher haben wir Ausrüstungen nach einem CAPEX-Modell verkauft und installiert. Doch jetzt haben wir einen Vertrag für ein OPEXModell”, erläutert Rogério Do Canto.

Vorteile

Das Angebot umfasste:

1. Austausch sämtlicher Videokonferenzsysteme einschließlich der Bildschirme und Peripheriegeräte. Tecnocom und Huawei zeigten EDP, wie das Unternehmen Kosten einsparen könne, selbst wenn es sich von erst kürzlich erworbenen Stand-Alone- Systemen anderer Anbieter trennte.

2. Huawei-Peripheriegeräte wie Kameras, Mikrophone und Endgeräte, die Industriestandards unterstützen. Dadurch wurde sichergestellt, dass aus Telepräsenz-Räumen oder über tragbare Geräte Videoanrufe zu Systemen anderer Anbieter außerhalb des EDP-Netzwerks getätigt werden können. Inbegriffene Vorteile:

  • Umcodierungslösungen für Verwaltung, Aufzeichnung und Streaming. Codecs von H.261 bis High-Definition H.264 verschlüsseln in Echtzeit, Dual-Stream 1080p bei 60 fps.
  • Intelligente proprietäre Algorithmen wie Video Motion Enhancement (VME) gewährleisten die Beibehaltung einer guten Video- und Audioqualität auch bei einem Datenpaketverlust von 20 Prozent.

3. Ein System, das mit dem neuesten iOS und einfach handzu­habenden GUIs von Fernbedienungssystemen zusammenwirkt

4. Tecnocom hat das Telepräsenzsystem von Huawei weltweit in 255 Räumen installiert.

In einer entscheidenden Projektphase ließ Huawei ein Team von F&E-Spezialisten einfliegen, um das technologische Ökosystem von EDP und die Grauzonen zwischen verschiedenen Systemen besser zu verstehen.

„Für mich hat der Einsatz der F&E-Spezialisten von Huawei einen derart hohen Stellenwert, dass ich sie eingeladen habe, zwei Wochen im Jahr zu uns zu kommen, um mit unseren Teams vor Ort zu arbeiten, damit wir alle von einander lernen können.”

— Luís Clemente, Director Corporate Services, EDP. 

Da VCaaS jetzt auf einem OPEX-Abonnementmodell basiert, freut sich EDP über die geringeren Kosten im Vergleich zur früheren Situation, als man Lösungen von unterschiedlichen Anbietern kaufte und warten musste. Dazu kommt, dass die Erfahrungen von Tecnocom ein wertvolles Asset für EDP sind:

Tecnocom bietet einen Vierjahresvertrag für die Wartung der Videokommunikation und gewährleistet die volle Integration in Skype for Business und Microsoft Office 365.

Tecnocom verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung im Netzwerk-Management. Das Network Operations Center (NOC) des Unternehmens sorgt für eine 24/7-Überwachung des im Eigentum von EDP stehenden Netzwerks. Das NOC bietet auf regelmäßiger Basis Einblick, wenn Bandbreitenleistungen aufgerüstet oder zurückgestuft werden müssen. 

Einen Videoanruf zu tätigen ist jetzt genauso einfach wie das Versenden einer E-Mail. Die Herstellung von Verbindungen, um Inhalte per Video und Stimme in Echtzeit zu teilen und zu integrieren, erfolgt durch einige wenige Wischbewegungen oder Tastenbetätigungen. Und noch wichtiger ist, dass nonverbale Kommunikation letztendlich nicht mehr nur in der persönlichen Begegnung, sondern auch in Gesprächen über große Entfernungen stattfindet.

Mitarbeiter können von zu Hause aus an einer Sitzung teilnehmen und müssen weniger kostbare Zeit aufwenden, um sich an einen anderen Ort zu begeben; die bessere Ausgewogenheit zwischen Arbeit und Privatleben führt zu mehr Produktivität.

Abgesehen von Videomeetings führt EDP jetzt mühelos Webinare und Videoaufzeichnungen für eine spätere Wiedergabe durch. Außerdem können Mitarbeiter an entlegenen Standorten wie in Wasserkraftwerken oder in Anlagen zur Nutzung erneuerbarer Energien mit wenigen Terminals und geringer Bandbreite an Meetings mit EDP-Führungskräften genauso problemlos teilnehmen wie Mitarbeiter in urbanen Gebieten.

„Der Videokonferenzdienst VCaaS steht uns überall und jederzeit zur Verfügung, unabhängig vom Standort und von den Geräten.”
— Luís Clemente, Director of Corporate Services, EDP

Informationen zur Huawei Enterprise Business Group

Huawei Enterprise Business Group („Huawei Enterprise“) ist einer von drei Geschäftsbereichen von Huawei, einem führenden globalen Anbieter von Informations- und Kommunikations-Technologie (IKT). Huawei Enterprise nutzt seine starken F&E-Fähigkeiten und seine umfassende technische Fachkenntnis, um der globalen vertikalen Industrie und Unternehmenskunden im staatlichen und öffentlichen Bereich, der Finanzindustrie, Transport und Logistik, Versorgungs- und Energieunternehmen, Handelsgeschäften und ISPs ein breites Angebot an äußerst effizienten kundenorientierten IKT-Lösungen und Services anzubieten. Die innovativen und führenden Lösungen von Huawei Enterprise decken Netzwerkinfrastruktur, Unified Communications und Collaboration (UC&C), Cloud Computing und Datenzentren, Unternehmenssicherheit und Industrieanwendungen ab.

Weitere Informationen erhalten Sie unter: e.huawei.com/de

Information zu EDP

Die Vision von EDP ist, ein integriertes Energieunternehmen und führend in der Schaffung von Werten zu sein. Heute betreibt EDP eines der ausgewogensten Energieerzeugungsportfolios auf der Iberischen Halbinsel: Die maßgebliche Energieerzeugung durch Wasserkraft, die hohe Wirtschaftlichkeit seiner Kohlekraftwerke und die große Bedeutung seiner erdgasbefeuerten Kombikraftwerke tragen dazu bei.

Die Präsenz von EDP in Spanien durch HC Energía macht EDP zum ersten Unternehmen, dem maßgebliche Energieerzeugungsanlagen sowohl in Portugal als auch in Spanien gehören.

Im Energiesektor zählt das Unternehmen zu einem der wichtigsten Akteure Europas. Der Energieriese ist einer der größten Energieversorger der Iberischen Halbinsel, der größte portugiesische Industriekonzern und der weltweit drittgrößt-e Erzeuger von Windenergie. Abgesehen vom Stromsektor — Erzeugung, Verteilung und Handel — zeigt das Unternehmen im Gassektor maßgebliche Präsenz auf der Iberischen Halbinsel.

EDP ist bereits seit acht Jahren in Folge Teil des Dow Jones World Sustainability Index, ein Zeichen für den Einsatz des Unternehmens für die Integration von Nachhaltigkeit in allen Schwerpunktbereichen seiner Wertekette quer durch alle Geschäftsbereiche und in allen Ländern, in denen es tätig ist.

Weitere Informationen finden Sie unter: edp.pt

(Foto mit freundlicher Genehmigung von EDP - Energias de Portugal

Informationen zu Tecnocom

Tecnocom ist eines der drei führenden Unternehmen Spaniens im Bereich Informationstechnologie (Umsatz ca. 400 Millionen Euro) mit umfassenden Erfahrungen im Bereich High-Tech-Anlagen im Finanzsektor.

Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Serviceleistungen (AMS, IMS, Unternehmensberatung, BPO, Outsourcing, Managed Services, Netzwerk- und Systemintegration) und deckt damit alle Bereiche des öffentlichen und privaten Lebens ab (Banken, Versicherungen, verarbeitende Industrie, Telekommunikation, Medien, Versorgungsunternehmen und öffentliche Verwaltung).

Zu den Kunden zählen 23 der im Ibex 35 gelisteten Unternehmen und 60 der 100 führenden Unternehmen Spaniens. Tecnocom hat eine strategische Allianz mit Getronics International B.V., einem Industriepartner und Aktionär, geschlossen. Durch diese Allianz ist Tecnocom in der Lage, eine zuverlässige Alternative zu anderen Outsourcing-Diensten anzubieten.

Weitere Informationen finden Sie unter: tecnocom.pt 



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