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客户支持服务

技术演进、商业模式更迭、竞争加剧使得行业客户对问题快速响应、故障准确定位、紧急恢复和现场处理提出更高要求,客户需要一个可信赖的网络保障合作伙伴。

华为依托远程化、集中化、标准化和智能化的全球服务支持平台,先进的IT工具和完善的ITR(Issue to Resolution)流程,通过专业的三层服务支持团队及时响应客户的服务请求并高效处理,确保客户网络安全、稳定、可靠运行。

华为提供定制化的客户支持服务解决方案,聚焦于设备/网络运营维护和客户满意度,包括维保服务、软件订阅与保障服务、解决方案支持服务、主动预防服务,旨在帮助您实现高效、可靠和安全的通讯,支撑您的业务增长,满足客户网络生命周期不同阶段的需求。

解决方案

  • 软件订阅与保障服务

软件订阅与保障服务

华为为有更高需求的客户提供软件高级支持服务,该服务是在SnS 基础服务之上开发的软件高级服务包,主要包含软件现场紧急支持、版本主动推送及软件升级支持等服务内容。

  • 软件订阅与保障服务

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    华为为有更高需求的客户提供软件高级支持服务,该服务是在SnS 基础服务之上开发的软件高级服务包,主要包含软件现场紧急支持、版本主动推送及软件升级支持等服务内容。

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