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ICT系统作为支撑企业业务发展的基础平台，性能下降或故障频发对核心业务的影响日益严重，对系统优化和性能提升的需求十分迫切，如何通过定期优化和主动运维使得基础架构处于最佳状态、更好的支撑和保障企业业务正常运营？
华为提升服务聚焦ICT基础架构的高可用性评估和高效运维以及业务性能改善，可提供IP网络、传送网、无线网和IT等端到端的性能提升服务解决方案。依托丰富的行业最佳实践、专家团队和智能工具平台，对ICT系统进行深度评估分析、主动运维支持、规范化管理和性能优化等，保障网络的稳定运行，快速提升业务品质；并通过持续的优化，保证ICT系统保持在最佳状态，为企业的业务创新和数字化转型构建一个健康的平台。
故障处理加速SLA
减少业务故障时间
故障定位效率提升2倍
性能管理服务
远程管理服务
优化服务
驻场服务
重大事件保障服务
视频监控由模拟时代进入“2.0时代”——智能数字化时代。数字IPC摄像机，实现7*24小时高清视频录像、图像抓拍；人像识别、车纹识别、视频研判等AI技术广泛应用在公安、政府等行业。
视频监控2.0时代，视频监控面临的挑战诸多，比如前端设备无有效监控，靠人工报障发现问题；摄像机数量多达“百万级”，巡检人力无法保障；关键时刻调取图像失败，警员投诉；摄像机承载“电子警察”等多重业务角色，端到端投资大。
华为性能管理服务通过部署视频性能管理平台，对视频流量进行深入分析，及时发现视频质量问题，如视频丢失、黑屏、花屏、马赛克等，预发现故障和自动定位；通过专业的服务帮助客户进行视频性能监控、视频性能评估、视频性能保障，识别影响视频质量的风险点，持续优化，提升视频质量。
客户在运维过程中常面临的问题包括运维人力不足；5×8小时运维，无法保障业务连续性，被动式响应问题处理效率低；缺少智能运维平台，故障发现时间长。
华为远程管理服务针对多分支企业运维场景，将运维工作上云、拉远，实现智能化，自动化，提供7x24实时监控和主动式运维服务。可实时监控网络和IT设备运行情况，并协助客户处理日常运维事宜，极大节省客户维护的时间与精力。
随着新业务的不断发展、新技术的广泛应用，客户对ICT基础设施的运维管理提出了更高的要求，不仅关注如何快速解决问题，更关注如何通过有效的手段提前识别风险、排除风险点，预防性避免故障发生对业务带来影响。传统“救火式”维护模式已经不能满足企业核心业务对IT系统高可靠、高可用、实时在线的需求，急需将IT系统向“预防性、持续性、高效性“的主动运维管理模式进行转变。
华为优化服务聚焦企业客户IT运维痛点，可提供包括IP网络、传送网、无线网和IT等产品的端到端高级运维服务方案。基于华为运维管理方法论的指引，通过资深产品专家的经验、各行业项目的最佳实践和业界领先的智能工具对ICT基础设施进行深度分析评估、主动化运维支持和科学的性能分析评估，找到并消除系统中的弱点和缺陷，保障系统的稳定运行。
工程师驻场服务可使客户灵活地使用华为的技术资源进行个性化的、持续的运维支持服务，可避免客户自有人力增加的压力，满足客户独特的运维需求。工程师驻场服务须在Hi-Care高级服务包或保修（含现场服务）的基础上购买获取，且其服务期限须与对应的保修或维保服务期限保持一致。
驻场服务仅适用于华为企业产品的维护，不适用于第三方产品维护。
工程师驻场服务是华为指派合格的工程师在客户(指定)的工作地点为客户购买的华为产品提供持续的运维支持服务。驻场工程师长期和客户工程师一起在客户现场工作，熟悉客户的内部流程和需求，熟悉客户的网络状况，长期专注于客户现网产品和技术，可以协助客户预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以快速解决故障。 驻场工程师的正常工作时间为每周五天（周一至周五），每天八小时，享有当地国家规定的法定假期。
主动预防性保障支持服务，确保节假日/关键事件期间网络安全运行
重大事件保障服务是指重大节假日/关键事件期间华为应其要求提供针对性的保障服务。重大事件保障服务并非是对已发生问题的处理，而是一种主动预防性的保障支持服务。此服务可以协助客户预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以立即获得华为专家的支持。
重大事件保障服务可以协助客户制定和评审事件保障方案，协助客户监控和评估网络运行状态，并提供技术咨询和支持，在发生故障时根据实施应急方案向客户提供最快的响应和支持。在保障结束后向客户提供服务报告，并提出合理建议。
性能管理服务
视频监控由模拟时代进入“2.0时代”——智能数字化时代。数字IPC摄像机，实现7*24小时高清视频录像、图像抓拍；人像识别、车纹识别、视频研判等AI技术广泛应用在公安、政府等行业。
视频监控2.0时代，视频监控面临的挑战诸多，比如前端设备无有效监控，靠人工报障发现问题；摄像机数量多达“百万级”，巡检人力无法保障；关键时刻调取图像失败，警员投诉；摄像机承载“电子警察”等多重业务角色，端到端投资大。
华为性能管理服务通过部署视频性能管理平台，对视频流量进行深入分析，及时发现视频质量问题，如视频丢失、黑屏、花屏、马赛克等，预发现故障和自动定位；通过专业的服务帮助客户进行视频性能监控、视频性能评估、视频性能保障，识别影响视频质量的风险点，持续优化，提升视频质量。
远程管理服务
客户在运维过程中常面临的问题包括运维人力不足；5×8小时运维，无法保障业务连续性，被动式响应问题处理效率低；缺少智能运维平台，故障发现时间长。
华为远程管理服务针对多分支企业运维场景，将运维工作上云、拉远，实现智能化，自动化，提供7x24实时监控和主动式运维服务。可实时监控网络和IT设备运行情况，并协助客户处理日常运维事宜，极大节省客户维护的时间与精力。
优化服务
随着新业务的不断发展、新技术的广泛应用，客户对ICT基础设施的运维管理提出了更高的要求，不仅关注如何快速解决问题，更关注如何通过有效的手段提前识别风险、排除风险点，预防性避免故障发生对业务带来影响。传统“救火式”维护模式已经不能满足企业核心业务对IT系统高可靠、高可用、实时在线的需求，急需将IT系统向“预防性、持续性、高效性“的主动运维管理模式进行转变。
华为优化服务聚焦企业客户IT运维痛点，可提供包括IP网络、传送网、无线网和IT等产品的端到端高级运维服务方案。基于华为运维管理方法论的指引，通过资深产品专家的经验、各行业项目的最佳实践和业界领先的智能工具对ICT基础设施进行深度分析评估、主动化运维支持和科学的性能分析评估，找到并消除系统中的弱点和缺陷，保障系统的稳定运行。
驻场服务
工程师驻场服务可使客户灵活地使用华为的技术资源进行个性化的、持续的运维支持服务，可避免客户自有人力增加的压力，满足客户独特的运维需求。工程师驻场服务须在Hi-Care高级服务包或保修（含现场服务）的基础上购买获取，且其服务期限须与对应的保修或维保服务期限保持一致。
驻场服务仅适用于华为企业产品的维护，不适用于第三方产品维护。
工程师驻场服务是华为指派合格的工程师在客户(指定)的工作地点为客户购买的华为产品提供持续的运维支持服务。驻场工程师长期和客户工程师一起在客户现场工作，熟悉客户的内部流程和需求，熟悉客户的网络状况，长期专注于客户现网产品和技术，可以协助客户预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以快速解决故障。 驻场工程师的正常工作时间为每周五天（周一至周五），每天八小时，享有当地国家规定的法定假期。
重大事件保障服务
主动预防性保障支持服务，确保节假日/关键事件期间网络安全运行
重大事件保障服务是指重大节假日/关键事件期间华为应其要求提供针对性的保障服务。重大事件保障服务并非是对已发生问题的处理，而是一种主动预防性的保障支持服务。此服务可以协助客户预防重大故障的发生，或者在发生故障时可以立即获得华为专家的支持。
重大事件保障服务可以协助客户制定和评审事件保障方案，协助客户监控和评估网络运行状态，并提供技术咨询和支持，在发生故障时根据实施应急方案向客户提供最快的响应和支持。在保障结束后向客户提供服务报告，并提出合理建议。
陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司位于陕西西安，于2018年与华为联合打造“陕西广电网络业务创新与智效运维转型体验中心”暨“华为Smart NOS品质波分样板点”，该样板点展示了华为Smart NOS 品质波分性能管理服务在客户现网的应用，欢迎点击在线参观。
