华为联合伙伴卓繁信息、今日人才发布政务服务数智化解决方案

[中国，上海，2026年9月17日] 华为全联接大会2026期间，在以“AI+政务服务，打造‘智办’新体验”为主题的开放演讲上，华为技术有限公司（以下简称“华为”）联合上海卓繁信息技术股份有限公司（以下简称“卓繁信息”），以及深圳今日人才信息科技有限公司（以下简称“今日人才”），发布了政务服务数智化解决方案，该方案依托华为坚实的数智化底座，通过一站式智能体构建与运营平台，实现政务智能体的全生命周期管理，与伙伴共建繁荣的AI+政务场景应用超市。

华为一网通办军团解决方案开发与集成验证部部长傅海波、卓繁信息解决方案总监陈文权以及今日人才东区导师负责人杨竹清共同出席发布仪式。

华为携手卓繁信息、今日人才共同发布政务服务数智化解决方案

面对日益复杂的政策体系和海量的数据交互，当前政务服务仍面临流程复杂、人工审核慢等挑战。华为联合伙伴共同打造政务服务数智化解决方案，涵盖面向市民、企业以及公务员的三大数智化场景，旨在为每一位市民、企业和公务员打造专属的智能体，推动政务服务从“能办”向“智办”跃升。

面向市民提供智能帮办+主动服务，覆盖新生儿、入学、婚育、养老等全生命周期并主动推送事项提醒，支持边聊边办、工单智能填报与分拨，落地 “高效办成一件事”；面向企业提供精准赋能，借助智能体实现政企高效沟通，基于企业全要素、知识与问题库动态研判经营状况，精准识别需求与风险，主动推送减免、扶持政策，优化营商环境；面向公务员打造 “一句话” 办文办事办会能力，以政务知识中心为底座整合海量政务知识，配套智能办文、办事、办会助手，覆盖会议智控、公文收发拟稿、事项分派跟进等场景，赋能高效政务办公。

面向企业服务数智化，卓繁信息基于华为数智化底座，打造涵盖政策、金融、科创、人才、风险评估等众多场景的智能体矩阵，为企业提供“主动赋能”，实现服务匹配精准度超过90%，政策触达率跃升至90%以上，推动企业诉求秒级响应，为企业数智化服务提质增效。

面向公务员服务数智化，今日人才基于昇腾算力+AgentArts智能体平台，与华为共同打造数智员工能力，让智能体真正承担智能导办、公文拟办、辅助巡检等岗位职责，与公务员并肩上岗。当前已在深圳福田率先落地240多个政务场景，覆盖政务服务、社会治理、机关办公、辅助决策、政法垂直五大核心领域，实现事务处置综合效能提升62%，推动政务服务从“人工处理”向“AI协同”整体跃迁，重塑政务服务新范式。

未来，华为将持续发挥ICT及数智化底座优势，将AI与政务服务深度融合，携手伙伴持续构建更多政务智能体应用，打造政务“智办”新体验。