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固网家宽运维数字化方案

方案概述

国内某运营商家宽运维面临几大痛点:万投比高、运维人力不足、客户粘性低等。为了解决家宽运维的痛点,开发了“和粉”家宽APP,包含6大模块功能:“我搞定”、“我来测”、“我监督”、“我来学”、”我帮忙”、“我推荐”。从用户开户到产品运维全过程的各个关键环节,都可以用APP来搞定。APP在OWS上定制了家宽运维的各个流程,同时开发了对外的API接口,下一步将跟微信和支付平台对接;同时页面风格也采取了运维固有的习惯页面。

方案价值

"随着家宽市场的迅猛发展,运维的局限日趋明显,家宽用户每年16%的速率增长,但万投比始终居高不下,每个季度都在135以上;固有的运维模式已经不适应形势的发展。

运维流程和运维组织架构、平台工具都需要数字化转型,引入云计算和大数据、AI等新技术来革新运维。采用OWS平台,能缩短开发周期,快速迭代,此APP从无到有只花了2个月不到的时间就开发出来了。

不仅用于当前运营商的家宽运维领域痛点,同时采用了开放的接口技术,基于云平台的开发,方案的可复制性也很高。在其他运维领域可以快速复制,只需要上层一点改动,就能符合另一个领域的运维特点,从而迅速推广使用。

发布日期:2019-05-16
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Welink云版本解决方案

软通总人力376人,团队组织按照产品运营和产品研发分布,welink产品软通团队和华为团队合作有3年时间,中间磨合已经形成默契,为同一个产品同 一个目标一起奋斗,在合作方案上软通主要致力于welink产品销售、运营&推广、技术服务等。 销售上:为1000+ 家中国和海外客户提供高品质服务,覆盖 10+ 个重要行业和业务领域,其中全球500强企业客户 90+ 家,运用软通销售网路和软通集团销售平台宣传和推广welink产品和进行市场调研。 实施运营:运营团队总投入51人,Welink运营团队和运营专项组,专项组投入21人。从welink上线实施策划、产品宣传,产品用户问题解决、产品使用调研,产品改进、产品企业集成方案等服务解决产品在企业落地所有运营工作。 技术服务: 产品研发团队总投入325人,其中中端占比45%,具备的主要技术能力是andriod&IOS、C++、J2EE、前端H5、.Net、测试、BA等,分产品研发和企 业业务系统集成。 产品研发主要:welink协同办公产品创新、统一底座框架和基础功能服务开发,比如:会议、邮件、IM 插件和云盘服务等研发。 业务系统集成和认证,主要涉及以下方案能力: welink平台集成企业第三方SAAS应用、企业系统服务化方案和服务拆分方案; 企业认证方案; 邮件系统集成; 企业业务系统接入平台; 支持WeLink平台离线H5的接入方案和全栈开发;

架构说明
整个业务方案是基于OWS和运营商整体运维系统对接来实现业务互通,运维系统提供互联网区和内部区,OWS跟互联网区对接后,进行数据吞吐,从而实现业务交互。 关键技术采用三层架构,交互层用OWS前端实现运维统一portal,数据层是用SSH架构的DAO接口技术跟底层数据库互通,服务层在OWS后台开发了微信接口和支付平台接口的rest接口。前端架构用JS,JQUERY,CSS,后端架构用JAVA, hibernate。 图1:方案业务总体架构图 图2:SSH架构 图3:数据层技术 图4:负载均衡技术 图5:分布式存储技术
整个业务方案是基于OWS和运营商整体运维系统对接来实现业务互通,运维系统提供互联网区和内部区,OWS跟互联网区对接后,进行数据吞吐,从而实现业务交互。 关键技术采用三层架构,交互层用OWS前端实现运维统一portal,数据层是用SSH架构的DAO接口技术跟底层数据库互通,服务层在OWS后台开发了微信接口和支付平台接口的rest接口。前端架构用JS,JQUERY,CSS,后端架构用JAVA, hibernate。 图1:方案业务总体架构图 图2:SSH架构 图3:数据层技术 图4:负载均衡技术 图5:分布式存储技术
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