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移动优先,数领未来,共同走向金融移动新时代

曹冲

曹冲

2020-06-20 20
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2020年是艰难的一年,前所未有的全球疫情影响了各行各业,在人们被居家隔离的时候,金融机构仍在为客户提供必要的金融服务。我们发现,许多金融机构能够充分运用数字化技术与能力应对疫情与挑战,并取得了良好的进展。在此次金融峰会,各位听到来自行业领导者的相关经验分享。我相信,此次活动将有助于全球金融行业推进数字化转型及提升营运能力。我相信,您定会有所收获。

今年是华为第八届华为全球金融峰会海外线上专场,这也是我们的首次线上峰会。由于疫情的缘故,未能再次与大家在现场欢聚一堂,有些许遗憾。但此特殊时期,感谢数字化让我们有机会,与从全世界各地的几千名金融行业专家在这个线上峰会交流。

我先介绍一下华为金融业务进展。截至现在,华为已服务全球60多个国家的1,600多家金融客户,包括全球Top 100银行中的45家。

2019年,由于众所周知的原因,对华为来说是艰难的一年,但我们迎难而上、从容应对,赢得了众多客户的信任。2019年,全球新增300多家金融行业客户。这表明,无论外界环境如何变化,客户仍然因为我们的有竞争力的产品和给客户带来的价值而选择了华为。感谢我们的客户!

让我们看一些例子,在2019年,我们同法国、意大利、新加坡、巴西、土耳其、印度、俄罗斯、瑞士等国家的领先银行、保险公司、证券公司建立或加强了合作关系,我们的产品专注于提升客户IT系统的性能、可靠性和弹性,强化数字底座的能力。这些典型的成功案例体现了华为产品的能力和价值,华为已成为全球金融客户数字化转型的重要合作伙伴。

与此同时,我们始终坚持地构建强大的全球伙伴生态系统,与伙伴形成能力互补。华为与伙伴生态一起,提供创新的解决方案,帮助我们的客户快速推进数字化转型。在互联网金融转型的趋势下,普惠金融、无现金的需求越来越强, 华为携手全球领先合作伙伴,在多个国家共同部署了比如分布式数字银行平台、新数字核心、小微贷平台以及融合数据湖,助力银行构建开放的移动金融服务能力,让更多的人享受到金融服务。

构建全球化的生态系统是我们的重点工作,我们一直为此努力。我们将基于华为在全球快速扩展的云服务来构建全面的生态系统和提供更多的服务。比如在不远的未来,某家非洲的银行可以在华为云上使用中国或欧洲AI合作伙伴的智能外呼服务。

在中国,银行正在数字化转型的道路上快速推进,华为积极参与其中,已成为中国金融行业的第一大合作伙伴。

比如,华为已经帮助中国领先银行完成了从传统数据仓库平台到华为高斯数据仓库平台的海量数据的迁移,从而更好地满足移动互联网时代对数据的处理与分析的需求,驱动业务创新。也正在和领先的银行合作把亿级客户的核心业务系统从大型机迁移到开放分布式平台,华为提供IaaS和PaaS平台。也参与了多个大型银行云平台的建设。

在中国,由于互联网巨头的独特优势,对金融行业的颠覆及竞争也异常激烈,中国金融行业应对互联网巨头的合作与竞争的经验,是很独特的,也是很有趣的。

今年,新冠疫情突如其来,全球金融机构都在努力保障为其客户提供必要的服务的连续性,华为也是如此。

在华为,我们坚持以客户为中心,充分发挥全球能力来保障客户的业务连续性。依靠我们的全球支撑资源,华为能够迅速响应全球客户的紧急需求,进行紧急交付,增强数字支撑,并确保数据中心业务的正常运行。

疫情期间,大部分技术专家只能居家办公,远程PoC测试应运而生。截至目前,我们在全球已经和客户一起成功完成500多次远程PoC测试。在我们的创新性环境中,客户在家即可进行所有配置、负载测试和功能测试。

由于中国在今年较早经历了疫情冲击,华为和中国的金融机构积累了应对远程办公、大量网点关闭的经验。在过去的三个多月中,我们从深圳总部和海外超过50多家金融客户举办了线上交流,与大家持续分享中国和全球金融的成功经验,交换观点。

展望未来,后疫情时代最大的问题是各种不确定性。据IMF世界经济展望预测,2020年全球经济将会急剧萎缩至少3%,比2008-2009年金融危机期间的情况更加恶化。我们的工作、生活和商务等领域都受到了深远的影响,新常态已经到来。我们需要思考:这对金融机构意味着什么?如何应对这些不确定性?

从近期形势来看,全球经济的萎缩将影响银行的贷款损失准备金,即使有中央银行的干预,这一影响依然深远。Twitter宣布,员工如果愿意就可以永久在家办公,虽然银行没有进行如此彻底的转变。在财富管理领域,银行可利用数字化的方式处理咨询和交易业务,客户也有更多空闲时间关心其投资,因此,财富管理业务反而大幅增长。由此可见,客户行为已经在发生巨大的改变。

我们发现,数字技术是应对疫情的影响的重要手段,也是全球数字化转型领先的金融机构的最佳实践。例如,通过零接触流程,招商银行能够持续快速向企业客户发放大量贷款;疫情期间,中国人寿举行超百万保险代理的线上培训直播。一句话,数字化领先的金融机构将致胜未来。

正如我刚才所说,最近我们与全球许多金融客户高层举办了多场线上交流活动,他们眼中应对新常态的重点工作中,远程办公和业务敏捷尤为重要。仔细研究,我们会发现,大家一致的共识是金融机构必须更快地进入数字世界。在数字世界中,电子商务、数字支付和超级App是主要趋势,在这些急剧加速的趋势下,我们必须重新设计BCM(业务连续性),包括移动办公、客户数字旅程、风险管理以及内部控制流程。与此同时,我们应快速深化数字化转型,并加速引入5G和物联网等新技术来加快转型的成功。率先抓住数字化转型机遇的金融机构,能将把今天的挑战转化为将来的竞争优势,从而在数字世界的竞争中从容应对。

进入数字世界,移动化将成为中心,客户需要随时随地获得各种金融或非金融场景的服务,因此联接变得格外重要。5G不仅仅可以创新网点联接,更重要在于激发全方位的客户体验全面的业务创新。除了“人”的银行,更进一步走向“物”的银行。在未来,强大的实时联接必须无处不在,5G、物联网和灵活的网络是关键技术。

我们相信,移动能力将成为未来银行的核心能力,不仅应用在联接客户的界面,而且还用于内部业务以及与生态伙伴的合作,而银行的APP将成为核心运营重点。支持以移动为中心的业务将需要新的IT架构和5G、人工智能及云的关键能力。作为这些技术的领先者,华为拥有独特的优势,可以支持金融机构的云转型,构建新的联接能力,帮助金融机构提升敏捷和创新能力。

银行未来的主战场是手机App,数字化获客就是争取手机App流量,银行App将成为数字化营运的核心平台。结合全场景、生态的银行App将来可能成为超级App。

这将要求银行重构以移动为中心的IT架构,包括构建基于5G技术的移动互联,重构弹性云化、分布式的IT架构,建设AI使能的数据平台,以及构建敏捷的微服务架构、开放的API等。

在过去的十多年中,华为在全球金融行业积累了丰富的经验,尤其是在中国市场,我们获得了领先的银行数字化转型、应对科技巨头颠覆与竞争的经验,以及在移动App时代银行如何蓬勃发展的经验。我们很愿意与全球客户与伙伴分享这些经验和生态体系,让我们共同进入美妙的移动数字世界。

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