华为与国网陕西电力联创“秦小智”AI员工，重塑电网作业新范式

一台电脑，一句口令，邮件自动收发、公文智能拟办、走访计划一键生成、停电数据秒级研判——这不是科幻电影的桥段，而是国网陕西电力"秦小智"AI员工上线后，一线员工每天都在经历的工作日常。2026年6月24日，基于华为昇腾Atlas算力集群，由华为与国网陕西信通公司联合创新打造的桌面AI数字分身"秦小智"1.0.0版本全面上线内网，正以"数字分身"的角色重塑电网基层作业模式，让AI真正在内网扎根干活。

项目背景

国网陕西省电力有限公司负责全省电网统一规划、统一调度、统一运营，构建起贯通三秦的现代化骨干电网，是保障陕西经济发展、落实国家 “西电东送” 战略、推动能源转型的核心载体。随着省内风光新能源持续扩容，电网源网荷储协同调控、数字化转型压力持续加大。

国网陕西电力与华为开启长期技术创新合作，共建联合创新实验室，打造央企与科技企业协同创新典范。双方立足电网真实业务痛点，在调度智能优化、配电物联网、用电信息采集、电力 AI 服务、安全可靠信息底座等多赛道联合攻关，依托昇腾算力、AI大模型、GaussDB 数据库、智能融合终端、HPLC 通信等系列产品解决方案，落地一批具备示范价值的创新应用，持续夯实大电网安全运行基础，拓宽清洁能源消纳空间，助力陕西加快构建安全充裕、供需协同、灵活智能的新型电力系统。

核心痛点

人工智能正在加速重构全球产业，但落地到电网基层，仍面临诸多现实痛点。

• 基层员工日常需要频繁切换多套业务系统，操作流程繁琐低效；

• 海量业务文件依靠人工翻阅提炼要点；岗位经验受人员轮岗影响难以传承；

• 市面上互联网 AI 工具能力强大，但受电力数据不出内网的合规约束，无法直接使用。

• 算力则是更为核心的瓶颈。大模型对算力资源要求高，电力核心数据必须留存内网，公有云 AI 能力无法直接调用。

如何在内网环境搭建高性能算力底座，实现大模型数据不出域前提下稳定运行，成为项目落地的关键前提。

创新解决方案

昇腾筑底，联创破局

国网陕西信通公司与华为携手，走出一条"国产算力底座+电力场景深耕"的联合创新之路。华为提供昇腾Atlas算力集群、华为云等技术底座，国网陕西信通公司贡献电力行业知识沉淀与业务场景理解，双方组建联创团队历时半年攻关，打造出属于国网人自己的AI——"秦小智"。

昇腾Atlas算力集群是整个方案的基石。它以国产AI芯片为核心，提供澎湃的本地算力，从根本上解决了"数据不出域"与"AI能力可用"之间的矛盾。在昇腾算力底座之上，双方联合搭建"算力底座—智能引擎—场景应用"三层架构，整合大语言模型、Agent智能体、工具调用、长效记忆四大核心能力。

一个AI，多重身份

依托昇腾多模型调度能力，“秦小智” 可面向不同岗位切换多重角色。面向管理人员，语音指令即可梳理邮件、待办事项，自动生成任务摘要，归档重要资料至个人知识库。面向业务人员，以台区走访为例，自动对接多套业务系统抓取数据，筛选目标台区并输出走访计划。原本人工跨 3 个系统、耗时 6 小时的工作，“秦小智” 仅需 10 分钟即可完成。

除此之外，还可通过零代码开发 1‑2 天完成系统原型搭建；完成全量数据统计研判输出报告；萃取资深员工岗位经验，沉淀为可复用的数字资产，实现业务经验持续传承。

三项硬核创新

一是共建共享的技能沉淀模式。通用办公技能由项目组统一维护，专属业务技能由一线员工与种子团队联合开发。更创新实现"技能生技能"特色功能，营造"人人是开发者"的内网生态。

二是系统内首创大模型wiki知识库。通过"知识骨架—语义神经—概念连接"三重引擎精密咬合，昇腾算力为大规模向量检索提供高吞吐推理保障，使知识库在海量文档入库后仍秒级响应。所有生成内容皆可回溯，有效消除AI幻觉。

三是自主学习进化机制。多级记忆系统每次交互后自动记录用户习惯与偏好，再遇同类事务即可主动预判需求，形成"交互—沉淀—进化"的持续学习闭环。

客户与业务价值

在信息运维领域，"秦小智"编写的云平台账号排查技能对7大业务域八百余个账号开展自动化审核，推动账号管理从"被动响应"转向"主动防御"；自动化巡检覆盖率达100%，日均节约1.5小时。

在系统安全测试领域，“秦小智”辅助单页面边界测试耗时缩短20%，代码合规测评效率提升10%，已排查整改问题5940项。

在营销算费保障领域，保障团队借助"秦小智"数据库巡检技能精准画像微服务运行水位，将CPU峰值降至20%左右，整体业务处理效率提升20%。

在配网抢修领域，"秦小智"辅助故障智能研判，无效出勤率下降26.2%。

项目应用成效

平台累计注册用户超4000人，日活超700人，业务覆盖省公司、信通公司、电科院及11个地市公司。日均处理请求超10万次，消耗词元12.5亿；通用办公场景累计处理任务8.3万次，整体办公效率提升73%。底层昇腾算力集群稳定承载高并发推理负载，有效保障了业务高峰期的响应速度。

目前，"秦小智"AI员工已在陕西公司"省—市—县—所"四级组织规模化应用，工作效率平均提升20%，预计释放全省人力价值4亿元，节省系统开发费用约2000万元。刚需场景替代80%以上简单重复人工操作，批量业务处理效率提升60%以上，服务答复口径100%统一。基层人力有效释放，工作重心向精益治理、优质服务转型；电费咨询、异常核查等服务实现秒级响应，供电服务更高效、更规范。

"秦小智"的成功落地，验证了"昇腾算力+行业场景深耕"联合创新模式的有效性。华为提供从芯片到框架的AI基础设施，国网陕西信通公司贡献行业知识与应用经验，将通用AI能力转化为电网一线真正可用的数字劳动力。这一模式也为能源、交通、金融等关键基础设施行业的AI内网落地提供了可复制路径。

从陕西到全国，从电力到百业，当算力与心力同频，内网不再是安全的牢笼，而是创新的沃土。技术终将隐于无形，人的潜力必将无限放大。