Von Matthias HeutgerSenior Vizepräsident, DHL Customer Solutions & Innovation
Logistik ist ein sehr umkämpftes Geschäftsfeld. Oberflächlich scheint es simpel: Waren werden von A nach B geschafft. Aber in Wirklichkeit bedeutet es auch, dass der reibungslose Ablauf der Lieferkette eines Unternehmens über dessen Erfolg entscheidet.
Unternehmen wenden sich also an Logistikunternehmen, um sich Wettbewerbsvorteile zu sichern. DHL hat für diesen Zweck das Unternehmen CSI (Customer Solutions & Innovation), in dem große Unternehmenskunden einen einzigen Ansprechpartner finden. Eine enge Zusammenarbeit für die Entwicklung von innovativen und branchenspezifischen Lösungen wird ermöglicht und gefördert.
Manche Kunden wünschen sich die Innovationen schrittweise und möglichst wenig störend für den Betriebsablauf, andere widerum wollen einschneidende Veränderungen. Daher müssen alle Kundenanforderungen im Vorfeld genau analysiert und abgestimmt werden.
Innovationen in die Praxis umsetzen
DHL richtete zusätzlich zu seinem Innovationszentrum in Bonn eines in Singapur für Kunden im asiatisch-pazifischem Raum ein; 2018 eröffnet ein Innovationszentrum in Chicago, USA. In diesen Zentren können Kunden mit Experten für neueste Technologien im Logistikbereich zusammenkommen, es gibt Workshops und gemeinsam werden neue Ideen erarbeitet, damit Kunden für die Zukunft vorbereitet werden können.
Kundennutzen mit "Thought Leadership" hinzufügen
Eine weitere Informationsquelle ist die Kooperation von DHL CSI mit Instituten wie Fraunhofer und MIT. Gemeinsam veröffentlicht man den „Logistic Trend Radar“ über die Auswirkungen von Trends aus den Bereichen Gesellschaft, Geschäft und Technologie auf die Logistik. Diese Berichte mit tiefgehenden Untersuchungen werden verwendet, um das Lösungs- und Service-Portfolio des Unternehmens DHL zu vergrößern und zu verbessern.
Ernte die Früchte von gemeinsamen Innovationen mit Kunden und Partnern
Im Februar 2017 unterzeichneten DHL und Huawei eine gemeinsame Absichtserklärung („Memorandum of Understanding“) für die Entwicklung einer Reihe von Lieferketten-Lösungen unter Verwendung von IoT-Hardware und -Infrastruktur. Damit können viele Geräte über lange Distanzen mit nur minimalem Stromverbrauch verbunden werden; die Lieferkettenprozesse werden überwacht und optimiert.
"Diese Partnerschaft bündelt die weltweit führende IoT-Technologie und Netzwerkinfrastruktur von Huawei mit der einzigartigen Expertise von Deutsche Post DHL Group im ganzheitlichen Lieferketten-Management (Supply Chain Management). Damit bietet sie beiden Partnern beste Voraussetzungen, um gemeinsam komplexe operative und geschäftliche Herausforderungen in Angriff zu nehmen", so Dr. Markus Voss, Global COO & CIO, DHL Supply Chain.
DHL erhält Zugang zu den IoT-Technologien, der Netzwerkinfrastruktur und den Konnektivitätsexperten von Huawei und kann diese für die schnell voranschreitende Integration von Sensor- und Automatisierungstechnologie in seine Lager-, Fracht- und Zustellungsleistungen nutzen.
"Die Partnerschaft mit Deutsche Post DHL Group eröffnet uns die Möglichkeit, die Effizienz, Sicherheit und Kundenorientierung globaler Lieferketten zu verbessern. Die Innovationen der nächsten Jahre werden die globale Logistikindustrie maßgeblich prägen und verändern. Mit dieser Partnerschaft gestalten wir diese Transformation durch das Internet der Dinge entscheidend mit.“
(Yan Lida, Präsident der Huawei Enterprise Business Group)
Quellen: Matthias Heutger, Senior Vice President, DHL Customer Solutions & Innovation für Huawei EBG und http://www.dpdhl.com/de/presse
