Контактный центр – продукты Huawei

Контактный центр

Компания Huawei уже более 20 лет занимается разработкой решений для контактных центров и центров обработки вызовов. Комплексное решение Huawei на базе платформы eSpace – Huawei eSpace Contact Center – занимает лидирующее место на рынке решений и платформ для центров обработки вызовов и контактных центров, отличается высокой надежностью и большой пропускной способностью, позволяет создавать большое число каналов для организации в рамках предприятия высокопроизводительных маркетинговых центров и центров по поддержке клиентов.

Глобальная служба технической поддержки компании Huawei оказывает профессиональные услуги, дает консультации и проводит оценку неисправностей контактных центров предприятий. Узнайте, какие новые возможности предоставляет решение Huawei для контактного центра на базе платформы eSpace.

Приложения контактного центра

Эффективное управление и стабильная работа контактного центра плюс мультимедийные сервисы и инструменты маркетинга 

Система автоматического распределения вызовов (ACD)

Интеграция услуг узкополосной и широкополосной связи, надежность операторского класса и встроенные медиаресурсы

Решения

Решение контактного центра eSpace

Комплексное решение компании Huawei с гибкой облачной архитектурой позволит превратить ваш бизнес в полноценный центр получения прибыли.

Решение eSpace VTM для дистанционного банковского обслуживания

Видео высокой четкости, удаленное взаимодействие, push-технологии рассылки информации и механизмы многотерминального доступа для персонального обслуживания клиентов банка.

Истории успеха

Insurance Telemarketing Revenues Up

By choosing Huawei's E2E solution, the insurance company's daily telesales and marketing revenues soared

Cloud Contact Center for Online Shopping

Huawei provided a cloud contact center solution with an open service gateway that can connect to 3rd party centers and systems

Видео

  • Integrated Solutions for IPCC

  • Learn about China Merchants Bank’s phone banking center

    China Merchants Bank’s Phone Banking Center

  • Contact Center ACD –U2900 Series Product