Поддержка продуктов — услуги Huawei

This site uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. Read our Private policy>

Поддержка продуктов

Служба Huawei по поддержке продуктов гарантирует вам быструю помощь специалистов мирового уровня 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Доступ в любое время

Вы можете обратиться непосредственно в службу сопровождения продуктов компании Huawei (Hi-Care) или получить совместную помощь от местного сервисного партнера, которому вы доверяете, и Глобальной службы поддержки Huawei (Co-Care).

Обращение в Центры технической помощи (TAC) возможно по телефону, электронной почте, через Интернет или мобильное приложение. В целях повышения качества обслуживания предпочтение отдается наиболее критическим бизнес-ситуациям, которые требуют немедленного реагирования.

Помимо того, существует веб-сайт поддержки Huawei, на котором вы можете получить общую информацию, пообщаться на дискуссионных форумах, скачать программное обеспечение и инструменты, пройти электронное обучение и многое другое.

Замена запасных частей и обновление программного обеспечения

Вам предоставляется возможность упреждающей замены дефектного оборудования, при этом вы можете выбрать время для установки запасных частей на месте: в течение 4 часов, в течение рабочего дня или на следующий рабочий день. Для всех серьезных инцидентов мы обязательно проводим анализ, чтобы понять основные причины и полностью устранить последствия.

Доступ к новым версиям программного обеспечения на веб-сайте поддержки предоставляется круглосуточно 7 дней в неделю.

Преимущества

Новые возможности для команды, расширение потенциала

Поддержка в режиме онлайн

Быстрое разрешение проблем для обеспечения работоспособности бизнес-процессов

Экономия средств

Сокращение вложений путем покупки и установки запасных частей на месте

Повышение надежности

Повышение стабильности сети и минимизация сбоев за счет неограниченного доступа к последним обновлениям программного обеспечения

Повышение уровня знаний

Непосредственный доступ к необходимой информации на веб-сайте поддержки для повышения уровня знаний