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Servicios de soporte para productos

Los servicios de soporte para productos de Huawei le ofrecen asistencia de primera categoría las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Acceso en cualquier momento

Puede acceder al soporte para productos de Huawei (Hi-Care) o combinar el soporte del partner de asistencia local de su preferencia con el soporte general de Huawei (Co-Care).

Obtendrá acceso en cualquier momento a nuestros centros de asistencia técnica (TAC) mediante teléfono, correo electrónico, web o aplicación móvil. Para ofrecerle un mejor servicio, damos preferencia a incidentes que afecten al desarrollo del negocio, para proporcionar una respuesta inmediata a las situaciones más graves.

Además, puede acceder al sitio web de soporte de Huawei para obtener información general, visitar foros o acceder a software, herramientas, formación en línea y mucho más.

Piezas de repuesto y actualizaciones de software

Servicio avanzado de sustitución de hardware defectuoso con la opción de instalación de piezas de repuesto antes de 4 horas, el mismo día o el siguiente día laborable. Incluso realizamos un análisis del origen del problema en todos los incidentes graves para garantizar una resolución completa de todos los factores subyacentes.

Y por supuesto, siempre podrá descargar nuevas versiones de software a través del sitio web de soporte 24/7.

Ventajas

Fortalezca su equipo, mejore su potencial

Siempre en línea

Mantenga su negocio en funcionamiento gracias a la rápida resolución de problemas.

Menos costes

Reduzca las inversiones con la logística de piezas de repuesto que elimina la necesidad de aquirir piezas in situ.

Mayor fiabilidad

Mejore la estabilidad de la red y evite las interrupciones con acceso ilimitado a las últimas actualizaciones de software.

Más información

Acceso inmediato a información en línea en el sitio web de soporte.