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Produktsupport-Services

Mit den Produktsupport-Services von Huawei profitieren Sie rund um die Uhr von einem schnellen, erstklassigen Support.

Ständige Erreichbarkeit

Sie haben die Wahl: Setzen Sie sich direkt mit dem Huawei-Produktsupport in Verbindung (Hi-Care) oder kombinieren Sie Support von Ihrem bevorzugten lokalen Servicepartner mit den Leistungen des Huawei Global Support (Co-Care).

Unsere Technical Assistance Center (TACs) stehen Ihnen jederzeit per Telefon, E-Mail, Internet oder mobiler App zur Verfügung. Um einen optimalen Service zu bieten, räumen wir geschäftskritischen Vorfällen Priorität ein, damit schwerwiegende Probleme umgehend behoben werden.

Auf der Support-Website von Huawei finden Sie zudem allgemeine Informationen, Diskussionsforen, Software, Tools, eLearning-Angebote und vieles mehr.

Ersatzteile und Softwareaktualisierungen

Erweiterter Austauschservice für defekte Hardware plus wahlweise Vor-Ort-Installation von Ersatzteilen innerhalb von 4 Stunden am selben Tag bzw. am nächsten Geschäftstag. Bei schwerwiegenden Vorfällen führen wir sogar immer eine Ursachenanalyse durch, um sicherzustellen, dass eine vollständige Lösung für alle zugrundeliegenden Faktoren gefunden wurde.

Selbstverständlich können Sie immer neue Software-Releases über die rund um die Uhr verfügbare Support-Website herunterladen.

Vorteile

Stärken Sie Ihr Team und steigern Sie Ihr Potenzial

Geschäftsbetrieb sicherstellen

Stellen Sie den Geschäftsbetrieb Ihres Unternehmens durch schnelle Problemlösungen sicher.

Geld sparen

Weniger Investitionen: Nutzen Sie die Vorteile einer durchdachten Ersatzteillogistik. So können Sie auf ein Ersatzteillager vor Ort verzichten.

Zuverlässigkeit verbessern

Verbessern Sie die Stabilität des Netzwerks und vermeiden Sie Geschäftsunterbrechungen. Wie? Durch unbegrenzten Zugriff auf die neuesten Softwareaktualisierungen.

Wissen erweitern

Erweitern Sie Ihr Wissen, indem Sie auf die auf unserer Support-Website sofort abrufbaren Online-Informationen zugreifen.